Odstąpienie od umowy / zwrot towaru
Jako konsument, dokonując zakupu na odległość, mają Państwo prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ustawowym terminie. Towar można zwrócić w zależności od tego, w jaki sposób zostało złożone zamówienie.
Jak postępować przy zwrocie towaru
Proszę wybrać opcję zgodnie ze sposobem złożenia zamówienia.
1. Towar zakupiony przez sklep internetowy
Jeśli towar został zakupiony przez nasz sklep internetowy, zwrot towaru można łatwo zrealizować online poprzez weryfikację adresu e-mail użytego przy zamówieniu.
Nie ma potrzeby tworzenia nowego konta ani podawania hasła. Do weryfikacji wystarczy adres e-mail użyty podczas zakupu.
Postępowanie:
1. Kliknij opcję Zwrot towaru / Odstąpienie od umowy.
2. Wpisz adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.
3. Na podany adres e-mail wyślemy **6-cyfrowy kod weryfikacyjny**.
4. Wpisz kod w polu weryfikacyjnym.
5. Po pomyślnej weryfikacji wyświetli się lista Twoich zamówień.
6. Wybierz zamówienie oraz konkretny towar, który chcesz zwrócić.
7. Wyślij wniosek o zwrot towaru.
Po wysłaniu wniosku poinformujemy Cię o dalszej procedurze oraz sposobie odesłania towaru.
2. Towar zakupiony na odległość telefonicznie lub e-mailem
Jeśli towar został zamówiony na odległość telefonicznie lub bezpośrednio przez e-mail, prosimy przesłać nam odstąpienie od umowy za pomocą przygotowanego formularza.
Postępowanie:
1. Otwórz formularz odstąpienia od umowy.
2. Wypełnij wymagane dane, w szczególności imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia lub faktury oraz dane dotyczące towaru, który chcesz zwrócić.
3. Wyślij wypełniony formularz zgodnie z instrukcjami podanymi w formularzu.
4. Po otrzymaniu formularza skontaktujemy się z Tobą z dalszymi instrukcjami dotyczącymi zwrotu towaru.
Formularz odstąpienia od umowy
Ważne informacje
Towar należy odesłać najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli towar zostanie wysłany przed jego upływem.
Prosimy o zwrot towaru w stanie nieuszkodzonym, kompletnym, wraz z akcesoriami, dokumentacją oraz, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu.
Pieniądze zwrócimy tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie, chyba że wspólnie uzgodnimy inaczej. Zwrot płatności może zostać wstrzymany do momentu otrzymania przez nas zwracanego towaru.
Koszty zwrotu towaru ponosi klient, chyba że wskazano lub uzgodniono inaczej.
Kontakt
W przypadku pytań prosimy o kontakt:
Adres do zwrotu towaru: UMAKOV POLSKA Sp. z o. o., Aleja Rodziny Gürtlerów 81,
41-700 Ruda Śląska
E-mail: info@umakov.pl
Telefon: +48322021929