Všeobecné obchodné podmienky
Internetový obchod UMAKOV prevádzkovaný na www.umakov.pl spravuje spoločnosť UMAKOV Polska Sp. z o.o. so sídlom v Ruda Śląska, Aleja Rodziny Gürtlerów 81, zapísaná Okresným súdom v Gliwiciach, X. obchodný senát Národného súdu registra pod číslom KRS 0000406652. DIČ (NIP): PL6482779917. REGON: 365906031.
1. Internetový obchod predáva produkty prostredníctvom siete Internet.
2. Objednávky sa prijímajú online. Na zadanie objednávky je potrebné vyplniť formulár. Po odoslaní objednávky obdrží Kupujúci e-mailom potvrdenie o jej prijatí.
3. Objednávka sa začne spracovávať až po tom, čo do e-shopu dorazí od Kupujúceho e-mail s potvrdením objednávky.
4. Lehoty spracovania objednávky:
* pri platbe „na dobierku“ – druhý pracovný deň od potvrdenia objednávky
* pri platbe prevodom (záloha) – druhý pracovný deň od pripísania platby na účet obchodu
5. Po skompletovaní je tovar odoslaný Kupujúcemu. Očakávaná doba doručenia: 1 pracovný deň.
6. Dátum doručenia zásielky = lehota spracovania + očakávaná doba doručenia.
7. Ak niektoré položky nie sú dostupné, Kupujúci je o tom okamžite informovaný a rozhodne, či objednávka bude dodaná čiastočne alebo úplne stornovaná.
8. Pre akciový predaj a výpredaj je určené obmedzené množstvo tovaru. Objednávky sa vybavujú v poradí potvrdenia, až kým sa zásoby nevyčerpajú.
9. Všetky ceny sú v poľských zlotých. Cena uvedená pri tovare platí v momente objednania. Obchod si vyhradzuje právo meniť ceny, pridávať nové produkty, spúšťať, meniť či rušiť promo akcie.
10. Za objednaný tovar môže Kupujúci zaplatiť:
* na dobierku kuriérovi;
* platobnou bránou COMGATE;
* bankovým prevodom na účet spoločnosti.
11. Tovar sa na území Poľska doručuje kuriérskou službou FEDEX.
12. Uzatvorenie zmluvy medzi Predávajúcim a Kupujúcim nastáva potvrdením objednávky Kupujúcim. Predmetom zmluvy je tovar uvedený v objednávke. Práva a povinnosti strán sú upravené Občianskym zákonníkom (zákon č. 16/1964 Zb., § 93) a zákonom o ochrane práv spotrebiteľa (zákon č. 22/2000 Zb., § 271).
13. Zmluva sa uzatvára v súlade s poľským právom a v poľskom jazyku.
14. Pre spory vyplývajúce zo zmluvy je príslušný súd podľa sídla žalovaného alebo podľa miesta plnenia zmluvy.
15. Osobné údaje z objednávkového formulára sa zhromažďujú a spracúvajú v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov (zákon č. 101/2000 Zb.). Údaje sa používajú len na spracovanie objednávky a informovanie o promo akciách, a nebudú zdieľané s tretími stranami. Každý zákazník má právo nahliadnuť, opraviť alebo vymazať svoje údaje.
Táto stránka používa súbory „cookie“ na zlepšenie fungovania webu. Cookies sú malé súbory zasielané z webového servera do vášho počítača. Váš prehliadač ich pri každej ďalšej návšteve vráti, aby vás stránka rozpoznala a zapamätala si nastavenia. Používaním stránky súhlasíte s ich používaním. Cookies môžete vymazať alebo zablokovať v nastaveniach prehliadača, ale potom si budete musieť nastaviť preferencie pri každej návšteve manuálne.
16. Vrátenie tovaru
Podľa zákona č. 22/2000 Zb. má zákazník právo od objednávky odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia zásielky.
Pre odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť online formulár poskytovaný predávajúcim na stránke Odstúpenie od zmluvy. Po vyplnení požadovaných údajov sa odstúpenie od kúpnej zmluvy zašle prostredníctvom online rozhrania. Predávajúci potvrdí kupujúcemu bezodkladne prijatie formulára.
Tovar musí byť nepoškodený, kompletný a v pôvodnom obale. Vrátený tovar spolu s faktúrou zašlite späť. Obchod vráti kúpnu cenu do 14 pracovných dní bankovým prevodom na účet uvedený zákazníkom alebo poštovou poukážkou na adresu z objednávky. Náklady na vrátenie tovaru nebudú refundované.
TECHNICKÉ ŠPECIFIKÁCIE A TOLERANCIE SKLA
1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA O NORMÁCH
1.1. Všetky dodávané sklenené prvky sú vyrábané v súlade s príslušnými platnými európskymi normami EN a poľskými technickými normami PN, pokiaľ nie je v objednávke, cenovej ponuke, technickej dokumentácii alebo písomnej dohode zmluvných strán uvedené inak.
1.2. Odchýlky, ktoré sa nachádzajú v medziach prípustných tolerancií podľa príslušných technických noriem, technických listov výrobcu alebo tolerancií uvedených v týchto VOP, sa nepovažujú za vady výrobku.
1.3. Pre tepelne tvrdené bezpečnostné sklo ESG sa uplatňuje najmä norma PN-EN 12150-1+A1, prípadne jej aktuálne platné znenie alebo norma, ktorá ju nahradí.
1.4. Pre vrstvené a vrstvené bezpečnostné sklo VSG sa uplatňuje najmä súbor noriem PN-EN ISO 12543, najmä:
- PN-EN ISO 12543-5 pre rozmery a opracovanie hrán,
- PN-EN ISO 12543-6 pre vzhľad a vizuálne posudzovanie,
prípadne ich aktuálne platné znenie alebo normy, ktoré ich nahradia.
1.5. Pri vrstvenom skle VSG vyrobenom z tepelne tvrdených, tepelne spevnených alebo inak upravených sklenených tabúľ sa zohľadňujú aj tolerancie príslušných vstupných skiel.
2. TOLERANCIA HRÚBKY SKLA
2.1. Výsledná hrúbka skleneného prvku sa skladá z menovitej hrúbky použitých sklenených tabúľ a hrúbky použitých medzivrstiev, najmä fólií PVB, EVA alebo iných laminovacích materiálov.
2.2. Prípustné odchýlky hrúbky pre základné plavené sklo Float sa posudzujú podľa príslušnej normy PN-EN 572-2, prípadne podľa aktuálne platného technického listu výrobcu použitého skla.
Orientačné tolerancie hrúbky plaveného skla:
- menovitá hrúbka od 3 mm do 6 mm: dovolená odchýlka +/- 0,2 mm,
- menovitá hrúbka od 8 mm do 12 mm: dovolená odchýlka +/- 0,3 mm,
- väčšie hrúbky sa posudzujú podľa príslušnej normy alebo technického listu výrobcu.
2.3. Pri vrstvenom skle VSG sa celková tolerancia hrúbky určuje ako súčet tolerancií jednotlivých sklenených tabúľ a tolerancie použitých medzivrstiev.
2.4. Pri laminovacej fólii alebo medzivrstve s celkovou hrúbkou do 2 mm sa môže uplatniť dodatočná odchýlka +/- 0,1 mm. Pri medzivrstve s celkovou hrúbkou nad 2 mm sa môže uplatniť dodatočná odchýlka +/- 0,2 mm, pokiaľ technický list výrobcu medzivrstvy alebo príslušná norma neurčuje inak.
3. ROZMEROVÉ TOLERANCIE TEPELNE TVRDENÉHO SKLA ESG
3.1. Prípustné odchýlky lineárnych rozmerov, teda dĺžky a šírky, a prípustné rozdiely uhlopriečok pri tepelne tvrdenom bezpečnostnom skle ESG sa posudzujú podľa PN-EN 12150-1+A1, prípadne podľa jej aktuálne platného znenia alebo normy, ktorá ju nahradí.
3.2. Ak nie je výslovne dohodnuté inak, za prípustné sa považujú najmä tieto výrobné tolerancie:
Hrúbka skla do 8 mm vrátane:
- najdlhší rozmer do 2 000 mm: dĺžková tolerancia +/- 2,0 mm, maximálny rozdiel uhlopriečok 4,0 mm,
- najdlhší rozmer nad 2 000 mm do 3 000 mm vrátane: dĺžková tolerancia +/- 3,0 mm, maximálny rozdiel uhlopriečok 6,0 mm,
- najdlhší rozmer nad 3 000 mm: dĺžková tolerancia +/- 4,0 mm, maximálny rozdiel uhlopriečok 8,0 mm.
Hrúbka skla nad 8 mm:
- najdlhší rozmer do 2 000 mm: dĺžková tolerancia +/- 3,0 mm, maximálny rozdiel uhlopriečok 6,0 mm,
- najdlhší rozmer nad 2 000 mm do 3 000 mm vrátane: dĺžková tolerancia +/- 4,0 mm, maximálny rozdiel uhlopriečok 8,0 mm,
- najdlhší rozmer nad 3 000 mm: dĺžková tolerancia +/- 5,0 mm, maximálny rozdiel uhlopriečok 10,0 mm.
3.3. Rozdiel uhlopriečok sa posudzuje ako absolútny rozdiel dvoch nameraných uhlopriečok pravouhlého skleneného prvku.
4. ROZMEROVÉ TOLERANCIE VRSTVENÉHO SKLA VSG
4.1. Prípustné odchýlky lineárnych rozmerov pri vrstvenom skle VSG sa posudzujú podľa PN-EN ISO 12543-5, prípadne podľa jej aktuálne platného znenia alebo normy, ktorá ju nahradí.
4.2. Pri VSG sa rozmerová tolerancia môže líšiť podľa celkovej hrúbky skladby a podľa hrúbky jednotlivých použitých sklenených tabúľ. Ak nie je výslovne dohodnuté inak, za prípustné sa považujú najmä tieto výrobné tolerancie:
VSG s celkovou hrúbkou do 8 mm vrátane:
- rozmer do 2 000 mm: +3,0 mm / -2,0 mm,
- rozmer nad 2 000 mm do 3 000 mm vrátane: +4,5 mm / -2,5 mm,
- rozmer nad 3 000 mm: +5,0 mm / -3,0 mm.
VSG s celkovou hrúbkou nad 8 mm, ak jednotlivé sklenené tabule majú hrúbku menšiu ako 10 mm:
- rozmer do 2 000 mm: +3,5 mm / -2,0 mm,
- rozmer nad 2 000 mm do 3 000 mm vrátane: +5,0 mm / -3,0 mm,
- rozmer nad 3 000 mm: +6,0 mm / -4,0 mm.
VSG s celkovou hrúbkou nad 8 mm, ak aspoň jedna sklenená tabuľa má hrúbku 10 mm alebo viac:
- rozmer do 2 000 mm: +5,0 mm / -3,5 mm,
- rozmer nad 2 000 mm do 3 000 mm vrátane: +6,0 mm / -4,0 mm,
- rozmer nad 3 000 mm: +7,0 mm / -5,0 mm.
4.3. Pri VSG vyrobenom z ESG, tepelne spevneného skla alebo iného upraveného skla sa môžu uplatniť aj tolerancie vstupných tabúľ podľa príslušných technických noriem.
4.4. Ak sa VSG skladá z viacerých sklenených tabúľ alebo z tabúľ rôznych hrúbok, rozhodujúce sú tolerancie podľa príslušnej normy, technického listu výrobcu a konkrétnej výrobnej skladby.
5. PRESAH A VZÁJOMNÝ POSUN TABÚĽ PRI VSG
5.1. Pri vrstvenom skle VSG môže dôjsť k vzájomnému posunu jednotlivých sklenených tabúľ. Tento posun, označovaný aj ako presah tabúľ, je technologicky podmienený jav a v medziach prípustných tolerancií sa nepovažuje za vadu výrobku.
5.2. Ak nie je výslovne dohodnuté inak, za prípustné sa považujú najmä tieto maximálne hodnoty vzájomného posunu tabúľ:
- rozmer do 1 000 mm: max. 2,0 mm,
- rozmer nad 1 000 mm do 2 000 mm vrátane: max. 3,0 mm,
- rozmer nad 2 000 mm do 4 000 mm vrátane: max. 4,0 mm,
- rozmer nad 4 000 mm: max. 6,0 mm.
6. VIZUÁLNA KONTROLA SKLA PRI PREBERANÍ
6.1. Vizuálne posudzovanie skla sa vykonáva podľa príslušných technických noriem, najmä podľa PN-EN ISO 12543-6 pri vrstvenom skle VSG a podľa príslušných noriem alebo technických pravidiel platných pre daný druh skla.
6.2. Sklo sa pri vizuálnej kontrole posudzuje za bežných podmienok používania, najmä:
- zo vzdialenosti minimálne 2 metre,
- pri pohľade kolmo alebo približne kolmo na rovinu skla,
- pri bežnom dennom difúznom svetle,
- bez priameho slnečného osvetlenia,
- bez umelého bodového prisvietenia z bezprostrednej blízkosti,
- bez použitia lupy, mikroskopu alebo iných optických zväčšovacích pomôcok.
6.3. Hodnotenie skla proti priamemu slnku, pri ostrých svetelných odrazoch, pri umelom bodovom prisvietení alebo z neprimerane malej vzdialenosti nie je rozhodujúce pre posúdenie vady, pokiaľ príslušná norma alebo písomná dohoda neurčuje inak.
Reklamačný poriadok
1. Ak ide o vadu Tovaru, ktorú je možné odstrániť, Kupujúci má právo na jej bezplatné, včasné a riadne odstránenie. Predávajúci je povinný vadu bezodkladne odstrániť.
2. Kupujúci sa oboznámil so skutočnosťou, že v jednotlivých prípadoch Predávajúci nekontroluje montáž nerezových prvkov (vnútorných a vonkajších), pričom vzhľadom na uvedené Predávajúci jednoznačne odporúča nákup Tovarov s nasledujúcimi vlastnosťami: AISI 304 na vnútorné použitie / AISI 316 na vonkajšie použitie.
3. Kupujúci týmto taktiež berie na vedomie, že napr. v prípade zakúpenia držiakov na sklo, ku ktorým je sklo upevnené iným spôsobom ako zo spodnej strany, existujú 2 možnosti upevnenia skla v držiaku:
a) lacnejšia verzia upevnenia skla výlučne pomocou držiaka s gumičkami, bez potreby vŕtania do skla,
b) drahšia verzia upevnenia skla pomocou držiaka s gumičkami a následne aj s potrebou použitia zabezpečovacieho kolíka, ktorý si vyžaduje vŕtanie do skla.
Verzia b) môže byť pre kupujúcich v konečnom dôsledku drahšia vzhľadom na skutočnosť, že pri montáži bude potrebné vŕtanie do skla, a teda pôjde napokon o drahšiu verziu. Z dôvodu potreby zakúpenia samotného zabezpečovacieho kolíka kupujúcim je verzia b) iba čiastočne drahšia v porovnaní s verziou a).
V prípade, ak kupujúci zakúpi lacnejšiu verziu a), je si plne vedomý toho, že počas montáže alebo používania môže dôjsť k zošmyknutiu skla a jeho prípadnému poškodeniu. Predávajúci nie je povinný kupujúceho o uvedenom osobitne informovať. Kupujúci berie na vedomie a súhlasí s tým, že predávajúci nenesie zodpovednosť za akúkoľvek škodu vzniknutú v dôsledku zošmyknutia skla.
4. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu Tovaru alebo, ak sa vada týka iba časti Tovaru, výmenu časti Tovaru, avšak len v prípade, ak tým Predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu Tovaru alebo charakter vady.
5. Predávajúci môže namiesto odstránenia vady vždy vymeniť vadný Tovar za nový, bezvadný Tovar, pokiaľ to Kupujúcemu nespôsobí významné ťažkosti.
6. Ak ide o vadu Tovaru, ktorú nie je možné odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa Tovar mohol riadne používať ako bezvadný tovar, Kupujúci má právo na výmenu Tovaru alebo má právo odstúpiť od Kúpno-predajnej zmluvy. Rovnaké práva má Kupujúci aj v prípade neodstrániteľných vád, ak Kupujúci z dôvodu opätovného výskytu vady po oprave alebo z dôvodu väčšieho počtu vád nemôže Tovar riadne používať.
7. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, Kupujúci má právo na primeranú zľavu z ceny Tovaru.
8. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné poškodenie alebo posunutie sklenenej výplne po vykonaní montáže Tovaru.
9. Ak zákazník po prevzatí tovaru zistí fyzické vady, je povinný bezodkladne informovať Predávajúceho o zistených vadách. Rovnako je povinný postupovať v prípade, ak objednaný tovar nezodpovedá dodanému tovaru.
10. Obchod neprijíma žiadne zásielky zaslané na dobierku. Náklady spojené s odoslaním reklamovaného tovaru obchod uhradí bezodkladne po prijatí zásielky a posúdení reklamácie.
11. K odosielanému tovaru je potrebné priložiť faktúru a opis dôvodu reklamácie.
12. Všetky reklamácie sú vybavované do 14 pracovných dní odo dňa ich doručenia. Poškodený tovar bude vymenený za nový plnohodnotný tovar, a ak to už nebude možné, napríklad z dôvodu vyčerpania zásob, obchod vráti kupujúcemu protihodnotu ceny tovaru alebo mu ponúkne na výber iný dostupný tovar z ponuky obchodu.
13. Kupujúci sa oboznámil s dokumentom týkajúcim sa údržby a starostlivosti o výrobky z nehrdzavejúcej ocele.
Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s dokumentom o údržbe a starostlivosti o nerezové produkty.
Prevádzkový poriadok internetového obchodu UMAKOV